REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO OAZAPARTS.PL

wersja: 1.0 / data obowiązywania: 29.01.2026

§1. Postanowienia wstępne

1. Sklep internetowy działający pod adresem oazaparts.pl (dalej: „Sklep”) prowadzi:
   OAZA TIME SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
   NIP: 6612388151
   ul. Tadeusza Kościuszki 9/17, 27-400 Ostrowiec Świętokrzyski, Polska
   e-mail: biuro@oazaparts.pl, tel.: 690301355
   (dalej: „Sprzedawca”).
2. Regulamin określa zasady: korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostaw, odbioru osobistego, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz usług świadczonych drogą elektroniczną.
3. Sklep prowadzi sprzedaż B2C (dla konsumentów) oraz B2B (dla przedsiębiorców) na terytorium Unii Europejskiej (dalej: „UE”), z zastrzeżeniem ograniczeń logistycznych wskazanych w §8.
4. Do umów zawieranych ze Sprzedawcą stosuje się prawo polskie, przy czym postanowienie to nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.
5. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu.

§2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
2. Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu właściwych przepisów.
3. Przedsiębiorca – Klient dokonujący zakupu związanego z działalnością gospodarczą lub zawodową (B2B).
4. Towar – część samochodowa lub inny produkt oferowany w Sklepie.
5. Towar używany – Towar, który był uprzednio używany i jest tak oznaczony w ofercie/kartach produktu.
6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Towaru.
7. Umowa – umowa sprzedaży zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą.
8. Konto – konto Klienta w Sklepie (opcjonalne).
9. Operator płatności – PayU S.A. / payu.com (dalej: „PayU”).
10. Platformy Zewnętrzne – serwisy sprzedażowe zintegrowane lub powiązane ze sprzedażą Sprzedawcy, w szczególności Allegro i Ovoko.

§3. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z Internetem, przeglądarka, aktywny e-mail.
2. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, próby ingerencji w system, nadużycia płatności lub kont.
3. Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych i aktualnych.

§4. Konto Klienta i usługi elektroniczne

1. Sklep może umożliwiać założenie Konta. Założenie Konta jest dobrowolne.
2. Klient odpowiada za poufność danych logowania.
3. Sklep może oferować newsletter lub powiadomienia – na zasadach opisanych w Polityce prywatności oraz zgodach marketingowych (jeśli wdrożone).
4. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych (np. Konto, newsletter) Klient może składać na biuro@oazaparts.pl.

§5. Informacje o Towarach (ważne dla części samochodowych)

1. Sprzedawca oferuje Towary nowe i używane. Status (nowy/używany) powinien być wskazany w karcie produktu.
2. Zdjęcia i opisy mają charakter informacyjny. W przypadku Towarów używanych możliwe są: ślady eksploatacji, różnice wizualne, zabrudzenia magazynowe – o ile nie wpływa to na cechy istotne opisane w ofercie.
3. Dobór części / kompatybilność:
   a) Sprzedawca może pomagać w doborze na podstawie VIN/oznaczeń, jednak ostateczna decyzja zakupowa należy do Klienta.
   b) Błędny dobór części do pojazdu (np. brak kompatybilności) nie jest „wadą Towaru”, jeśli Towar jest zgodny z opisem/parametrami.
4. Klient przyjmuje do wiadomości, że część może wymagać specjalistycznego montażu, adaptacji lub kodowania (np. moduły elektroniczne) – jeżeli nie wskazano inaczej.

§6. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

1. Zamówienia można składać 24/7 przez Sklep.
2. Proces zamówienia obejmuje: wybór Towaru, koszyk, dane, wybór dostawy, wybór płatności, akceptację Regulaminu i złożenie zamówienia.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę (np. e-mail „przyjęto do realizacji”), chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
4. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach (np. brak towaru, oczywista pomyłka cenowa, podejrzenie nadużycia płatności) – niezwłocznie informując Klienta i zwracając środki, jeśli zostały pobrane.

§7. Ceny, waluty, podatki, faktury

1. Sklep obsługuje waluty: PLN, EUR, USD.
2. Cena wiążąca to cena widoczna w koszyku w chwili składania zamówienia, w wybranej walucie.
3. W przypadku rozliczeń międzynarodowych mogą wystąpić różnice kursowe i opłaty bankowe po stronie Klienta (zależnie od banku/pośredników płatności).
4. Sprzedawca wystawia: fakturę VAT oraz fakturę VAT-UE (dla transakcji B2B w UE – po spełnieniu warunków, w tym podaniu ważnego numeru VAT UE i weryfikacji w VIES).
5. Klient akceptuje możliwość otrzymania faktury drogą elektroniczną (PDF) na e-mail.

§8. Płatności i bezpieczeństwo płatności

1. Dostępne metody płatności: PayU (payu.com) – zgodnie z metodami udostępnionymi w checkout (np. szybkie przelewy, karty, BLIK – jeśli dostępne).
2. W przypadku odbioru osobistego płatność odbywa się zgodnie z opcją wybraną w zamówieniu (np. przedpłata online) albo – jeśli Sklep udostępnia taką opcję – na miejscu (informacja w checkout).
3. Bezpieczeństwo: płatności obsługuje zewnętrzny operator PayU, który stosuje m.in. szyfrowanie TLS oraz mechanizmy bezpieczeństwa transakcji.
4. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych – są one przetwarzane przez operatora płatności zgodnie z jego regulacjami.

§9. Dostawa i odbiór osobisty (UE)

1. Dostawa realizowana jest przez: Poczta Polska, InPost, DPD – w zależności od wybranej opcji.
2. Dostawy są realizowane na terytorium UE, z zastrzeżeniem, że niektóre obszary mogą być czasowo wyłączone z obsługi (np. wyspy/obszary specjalne) – informacja pojawia się w checkout.
3. Termin realizacji zamówienia i koszt dostawy wskazywany jest w checkout oraz/lub w [LINK: Cennik dostaw].
4. Odbiór osobisty jest możliwy w siedzibie: ul. Tadeusza Kościuszki 9/17, 27-400 Ostrowiec Świętokrzyski – w terminie uzgodnionym ze Sprzedawcą (np. e-mail/telefon).
5. Zaleca się sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. W przypadku uszkodzeń transportowych Klient powinien sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem i niezwłocznie zgłosić problem Sprzedawcy.

§10. Prawo odstąpienia od Umowy (B2C) – ważne: części po montażu

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania Towaru (bez podania przyczyny), na zasadach wynikających z przepisów.
2. Aby odstąpić, Konsument składa oświadczenie (e-mail na biuro@oazaparts.pl lub pisemnie) i odsyła Towar na adres Sprzedawcy, chyba że strony uzgodnią inaczej.
3. Koszt odesłania Towaru ponosi Konsument (chyba że przepisy stanowią inaczej lub Sprzedawca wyraźnie przejmie koszt).
4. Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni, przy czym Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania.
5. Montaż = użycie wykraczające poza zwykłe sprawdzenie:
   Konsument ma prawo sprawdzić Towar tak, jak zrobiłby to w sklepie stacjonarnym, ale ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
   W praktyce: jeśli część została zamontowana, nosi ślady montażu/użycia, jest zabrudzona płynami eksploatacyjnymi, uszkodzone są plomby/oznaczenia – Sprzedawca może odpowiednio obniżyć kwotę zwrotu, nawet do wartości 0, jeśli Towar utracił wartość handlową.
6. Postanowienia §10 nie dotyczą Przedsiębiorców (B2B), o ile przepisy nie stanowią inaczej albo strony nie uzgodnią prawa zwrotu indywidualnie.

§11. Reklamacje (B2C) – niezgodność towaru z umową / B2B – rękojmia

A. Konsument (B2C)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność Towaru z umową na zasadach przewidzianych prawem – warunków tych nie można zmieniać na niekorzyść konsumenta.
2. Co do zasady odpowiedzialność trwa 2 lata od wydania Towaru (chyba że prawo przewiduje inaczej w danym przypadku).
3. Reklamację można złożyć na biuro@oazaparts.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Zalecane jest podanie: numeru zamówienia, opisu problemu, zdjęć/filmów, preferowanego sposobu rozwiązania.
4. Sprzedawca może poprosić o odesłanie Towaru do weryfikacji lub o przedstawienie opinii serwisu – w zakresie dopuszczalnym prawem.

B. Przedsiębiorca (B2B)

1. Strony zgodnie postanawiają, że w odniesieniu do Umów zawartych z Przedsiębiorcami wyłącza się odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi (art. 558 §1 Kodeksu cywilnego) – chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
2. Ewentualna odpowiedzialność Sprzedawcy wobec B2B może wynikać wyłącznie z udzielonej gwarancji (jeśli została udzielona) lub indywidualnych ustaleń stron na piśmie.

§12. Odpowiedzialność i ważne zastrzeżenia branżowe

1. Sprzedawca nie odpowiada za szkody wynikłe z nieprawidłowego montażu, użytkowania, doboru części lub naruszenia zaleceń producenta pojazdu/części – w zakresie dopuszczalnym prawem.
2. Jeżeli Klient prosi o pomoc w doborze, powinien przekazać komplet danych (VIN, kod silnika, rocznik, wersja). Brak danych zwiększa ryzyko niekompatybilności.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia przewoźników niezawinione przez Sprzedawcę (siła wyższa, warunki pogodowe, strajki, blokady itp.).

§13. Sprzedaż przez Platformy Zewnętrzne (Ovoko, Allegro)

1. Sprzedawca może oferować Towary również za pośrednictwem Platform Zewnętrznych (np. Allegro, Ovoko).
2. Jeżeli zakup nastąpił na platformie, zastosowanie mogą mieć regulaminy i procedury danej platformy (np. sposób komunikacji, etykiety zwrotu), ale w zakresie praw Konsumenta wobec Sprzedawcy stosuje się przepisy prawa oraz postanowienia niniejszego Regulaminu w części, która nie jest sprzeczna z regulaminem platformy.
3. W razie rozbieżności między opisem na platformie a opisem w Sklepie, wiążące są informacje przedstawione w miejscu zakupu (platforma lub Sklep).

§14. Dane osobowe i Polityka prywatności

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
2. Dane są przetwarzane w szczególności w celu realizacji zamówienia, płatności, dostawy, obsługi reklamacji oraz obowiązków księgowych.
3. Odbiorcami danych mogą być: przewoźnicy (Poczta Polska/InPost/DPD), operator płatności PayU oraz dostawcy IT/księgowość – w zakresie niezbędnym do realizacji usług.
4. Szczegóły określa Polityka prywatności: [LINK: polityka prywatności].

§15. Umowa poufności (NDA) – dla B2B / współpracy

1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do Przedsiębiorców (B2B), którzy w ramach relacji ze Sprzedawcą uzyskują dostęp do informacji niepublicznych, w tym: rabatów, warunków hurtowych, cenników B2B, procedur logistycznych, danych kontrahentów (dalej: „Informacje Poufne”).
2. Przedsiębiorca zobowiązuje się:
   a) zachować Informacje Poufne w tajemnicy,
   b) wykorzystywać je wyłącznie do współpracy ze Sprzedawcą,
   c) nie udostępniać ich osobom trzecim bez pisemnej zgody Sprzedawcy,
   d) zabezpieczyć je co najmniej w takim stopniu, jak własne informacje o podobnym znaczeniu.
3. Obowiązek poufności obowiązuje przez okres współpracy oraz przez 3 lata po jej zakończeniu (chyba że strony ustalą inaczej).
4. Naruszenie poufności może skutkować odpowiedzialnością odszkodowawczą na zasadach ogólnych. Strony mogą ustalić karę umowną w odrębnym dokumencie NDA (Załącznik nr 3).
5. Na żądanie Sprzedawcy Przedsiębiorca zwróci lub usunie nośniki Informacji Poufnych.

§16. Pozasądowe rozwiązywanie sporów i postanowienia końcowe

1. Sprzedawca informuje, że unijna platforma ODR została zamknięta (od 20 lipca 2025 r.).
2. Konsument może uzyskać informacje o sposobach polubownego rozwiązywania sporów m.in. poprzez europejskie instytucje ochrony konsumentów lub właściwe organy krajowe.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiany prawa, metod płatności/dostaw). Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie.
4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa właściwe.
5. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydruk.

---

Załączniki (do wdrożenia jako osobne podstrony lub PDF)

• Załącznik nr 1: Formularz odstąpienia od umowy (B2C) – [LINK]
• Załącznik nr 2: Formularz reklamacyjny – [LINK]
• Załącznik nr 3: NDA (pełna umowa poufności dla B2B) – [LINK]