Oświadczenie o dostępności i procedura zgłoszeń (EAA / PAD)

dla usługi handlu elektronicznego: oazaparts.pl

1) Informacje o podmiocie

Usługodawca (Sprzedawca): OAZA TIME SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Adres: ul. Tadeusza Kościuszki 9/17, 27-400 Ostrowiec Świętokrzyski, Polska
NIP: 6612388151
E-mail kontaktowy: biuro@oazaparts.pl
Tel.: 690301355

2) Podstawa prawna i standard

Niniejszy dokument stanowi informację o dostępności usługi handlu elektronicznego, publikowaną w sposób dostępny, zgodnie z obowiązkami informacyjnymi usługodawcy wynikającymi z PAD (m.in. obowiązek podania do publicznej wiadomości informacji, w jaki sposób usługa spełnia wymagania dostępności).

PAD wdraża do prawa polskiego Europejski Akt o Dostępności (EAA).
Jako punkt odniesienia dla wymagań technicznych dostępności dla e-handlu wskazywana jest norma EN 301 549 (obowiązująca wersja V3.2.1:2021).

3) Zakres usługi (co obejmuje dostępność)

Oświadczenie dotyczy serwisu internetowego https://oazaparts.pl (wersja desktop i mobile) oraz procesu zakupowego, w szczególności:

• przeglądania oferty i stron produktów,
• wyszukiwarki i filtrowania,
• koszyka i checkoutu,
• formularzy kontaktowych,
• prezentacji metod dostawy i płatności,
• komunikacji e-mail dotyczącej zamówień.

Elementy dostarczane przez podmioty trzecie (np. operator płatności, widżety dostaw, integracje marketplace) mogą podlegać ograniczeniom wynikającym z braku pełnej kontroli usługodawcy nad ich treścią lub działaniem.

4) Status zgodności

Wybierz i zostaw jedną wersję (żeby nie deklarować “na wyrost”):

Serwis jest częściowo zgodny z wymaganiami dostępności.

Rekomendacja praktyczna: startowo wklej Wariant A, a po audycie/naprawach zmień na B.

5) Udogodnienia dostępności (opis “jak spełniamy wymagania”)

W serwisie stosujemy rozwiązania wspierające dostępność, w tym (lista do utrzymania/uzupełnienia w miarę wdrożeń):

• nawigacja klawiaturą i czytelny fokus,
• logiczna struktura nagłówków i treści,
• etykiety pól formularzy i komunikaty błędów,
• alternatywy tekstowe dla istotnych grafik,
• odpowiedni kontrast i możliwość powiększania treści w przeglądarce,
• spójne komunikaty w procesie koszyka i zamówienia.

6) Treści lub funkcje mogące być niedostępne (jeśli dotyczy)

Na dzień sporządzenia dokumentu mogą występować ograniczenia, np.:

• wybrane elementy koszyka/checkoutu lub okna operatora płatności (np. przekierowania/ramki) – zależne od dostawcy,
• selektory punktów odbioru przewoźników (mapy/listy) – zależne od dostawcy,
• pojedyncze opisy/zdjęcia produktów pochodzące z integracji (np. marketplace) mogą nie mieć kompletnych opisów alternatywnych.

Jeżeli zapewnienie dostępności w danym obszarze dotyczy treści, które nie są tworzone ani kontrolowane przez usługodawcę, mogą obowiązywać wyłączenia przewidziane w PAD.

7) Alternatywny sposób uzyskania dostępu / złożenia zamówienia

Jeżeli napotkasz barierę dostępności, zapewniamy alternatywny sposób realizacji sprawy:

• e-mail: biuro@oazaparts.pl
• tel.: 690301355
• adres korespondencyjny: ul. Tadeusza Kościuszki 9/17, 27-400 Ostrowiec Świętokrzyski

8) Przygotowanie i aktualizacja

Data sporządzenia: 26.01.2026
Data ostatniego przeglądu: 26.01.2026
Oświadczenie jest aktualizowane w razie istotnych zmian serwisu lub po wykonaniu audytu dostępności.

---

PROCEDURA ZGŁOSZEŃ BARIERY DOSTĘPNOŚCI (SKARGA)

9) Jak zgłosić problem (skarga do usługodawcy)

Skargę dotyczącą niespełniania wymagań dostępności możesz złożyć do nas:

• e-mail: biuro@oazaparts.pl
• pocztą: ul. Tadeusza Kościuszki 9/17, 27-400 Ostrowiec Świętokrzyski
• opcjonalnie: telefonicznie (jeśli wolisz, przyjmiemy zgłoszenie i poprosimy o potwierdzenie treści e-mailem)

Co napisać w zgłoszeniu (minimum):

• adres podstrony (URL) lub opis miejsca w serwisie,
• na czym polega problem (co nie działa / czego nie da się zrobić),
• jaki sposób kontaktu preferujesz (e-mail/telefon),
• opcjonalnie: urządzenie, przeglądarka, technologie asystujące (np. czytnik ekranu).

10) Terminy odpowiedzi i realizacji

Skargę rozpatrujemy i udzielamy odpowiedzi najpóźniej w ciągu 30 dni. W wyjątkowych sytuacjach termin może zostać wydłużony maksymalnie do 60 dni (z podaniem przyczyny).
Brak odpowiedzi w terminie oznacza, że skargę uważa się za rozpatrzoną zgodnie z żądaniem skarżącego.
W przypadku uznania skargi realizujemy żądania w terminie nie dłuższym niż 6 miesięcy od otrzymania skargi.

11) Eskalacja – organy nadzoru / zawiadomienie

Zgodnie z informacjami dot. PAD, Minister Cyfryzacji obejmuje nadzorem usługi handlu elektronicznego.
System nadzoru w PAD obejmuje m.in. także Prezesa Zarządu PFRON.

Jeśli uznasz, że zgłoszenie nie zostało właściwie obsłużone, możesz skierować sprawę do właściwego organu (w szczególności do Ministra Cyfryzacji w zakresie e-handlu). Skargę/wniosek do Ministra Cyfryzacji można złożyć m.in.:

• pocztą: Ministerstwo Cyfryzacji, ul. Królewska 27, 00-060 Warszawa
• e-mailem: kancelaria@cyfra.gov.pl
• przez ePUAP.