Zwroty i odstąpienie od umowy (B2C) – OazaParts.pl

Poniższe zasady dotyczą Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
Zakupy B2B (na firmę – przedsiębiorca) nie mają ustawowego prawa odstąpienia w 14 dni (chyba że Sprzedawca indywidualnie zgodzi się inaczej).

1) Prawo odstąpienia od umowy – 14 dni

Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin liczony jest od dnia, w którym otrzymasz towar (lub odbierze go wskazana przez Ciebie osoba).

2) Jak zgłosić odstąpienie

1. Wyślij oświadczenie o odstąpieniu na e-mail: biuro@oazaparts.pl
   (możesz użyć naszego Formularza odstąpienia od umowy).
2. W wiadomości podaj minimum:
   • numer zamówienia,
   • imię i nazwisko,
   • nazwę zwracanego towaru,
   • datę otrzymania przesyłki.

3) Na odesłanie towaru masz kolejne 14 dni

Po zgłoszeniu odstąpienia masz 14 dni na odesłanie towaru. Koszt odesłania ponosi kupujący.

4) Adres do zwrotu

OAZA TIME Sp. z o. o. (Magazyn)
Kornacice 4,
27-500 Opatów

Jeśli w odpowiedzi na zgłoszenie wskażemy inny adres/magazyn zwrotów – zastosuj się do tej informacji.

5) Jak przygotować zwrot (ważne)

Żeby zwrot przebiegł szybko:

• zapakuj towar tak, aby nie uszkodził się w transporcie,
• do paczki dołącz kartkę z numerem zamówienia i danymi kontaktowymi,
• jeśli to możliwe, odeślij towar w oryginalnym opakowaniu (nie jest to warunek zwrotu, ale pomaga uniknąć uszkodzeń).

6) Najważniejsze: montaż i użycie towaru a zwrot (części samochodowe)

Możesz sprawdzić towar w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego cech i funkcjonowania – tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym.

Uwaga: w branży części samochodowych montaż/próba montażu zwykle oznacza użycie wykraczające poza zwykłe sprawdzenie. Jeśli towar:

• był zamontowany lub była próba montażu,
• ma ślady narzędzi, dokręcania/odkręcania,
• jest zabrudzony płynami eksploatacyjnymi,
• ma uszkodzone plomby/oznaczenia,
• nosi ślady eksploatacji,

to towar może utracić wartość handlową (nie nadaje się do dalszej odsprzedaży jako nowy), a my możemy pomniejszyć zwracaną kwotę proporcjonalnie do utraty wartości – nawet do 100% ceny towaru. W praktyce może to oznaczać brak zwrotu ceny za towar.

To nie dotyczy sytuacji, gdy składasz reklamację z powodu wady/niezgodności towaru z umową — wtedy obowiązuje procedura reklamacyjna, a nie odstąpienie.

7) Kiedy zwrócimy pieniądze

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu.
Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem do czasu:

• otrzymania zwracanego towaru, albo
• otrzymania dowodu jego odesłania
  — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrot środków wykonamy tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnimy inaczej.

8) Zwrot kosztów dostawy

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy koszt dostawy do Ciebie w wysokości odpowiadającej najtańszej zwykłej metodzie dostawy dostępnej w sklepie w chwili zakupu. Jeśli wybrałeś droższą opcję (np. ekspres), różnica nie podlega zwrotowi.

9) Części używane

Sprzedajemy także części używane. Zwrot w ramach odstąpienia jest możliwy na zasadach jak wyżej, jednak pamiętaj, że:

• część używana może mieć normalne ślady użytkowania zgodne z opisem,
• wszelkie dodatkowe ślady montażu/eksploatacji po Twojej stronie mogą powodować utratę wartości i potrącenie zwrotu – jak w pkt 6.

10) Kontakt

Masz pytania? Napisz do nas: biuro@oazaparts.pl lub zadzwoń: 690 301 355